রেফারেন্স

আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

2040-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের মূল লক্ষ্য। আমরা স্পষ্ট নীতি বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়। এই…

অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাডেটা অধিকার২৪/৭ সহায়তা
2040 আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
সাহায্য পান সবসময়

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। বাংলা ভাষায় সহায়তা সারাদিন উপলব্ধ…

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়রা তাৎক্ষণিক সাড়া পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপের মধ্য থেকে সাপোর্ট মেনুতে যান। সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন এখানে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো আমাদের সাথে সরাসরি যায় না—bKash, Nagad, Rocket আপনার ব্যাংক তথ্য পরিচালনা করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং…

এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো পরিষ্কার রূপে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের নীতিতে সীমিত।

ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আইনি প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য দেখে। আমরা তাদের থেকে শুধু নিশ্চিতকরণ পাই যে লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে।

হ্যাঁ, নিরাপত্তা বা জালিয়াতি সনাক্তকরণের কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা বা সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি। এমন ক্ষেত্রে আমরা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত ডেটা রাখি। সাধারণত এটি ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়কাল জানতে চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা প্রদান করি।

স্থায়ী বন্ধ করার আগে, আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বের করতে হবে। যদি টাকা থাকে তবে আমরা বন্ধ করতে দেব না। সাহায্যের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই একই এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার লগইন এবং লেনদেন সর্বদা সুরক্ষিত।

নিবন্ধনের সময় আপনার জন্মতারিখ দিতে হয়। জমা দেওয়ার সময় আমরা আরো যাচাইকরণ চাইতে পারি। বছরের পর বছর ধরে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের বয়স গণনা করি।